교환 및 환불(청약철회) 규정

본 서비스는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」을 준수하며, 회원의 권리 보호를 위해 다음과 같은 환불 규정을 적용합니다.

1. 온라인 강의 및 디지털 콘텐츠 환불 기준

가. 일반 강좌 (동영상 강의)

  • 전액 환불: 결제일로부터 7일 이내이면서, 강의 수강 진도율이 7% 미만인 경우 가능합니다.
  • 환불 불가:
    • 결제일로부터 7일이 경과한 경우
    • 강의 수강 진도율이 7% 이상인 경우
    • 강의 자료(영상, 첨부파일 등)를 다운로드 받은 경우 (다운로드 시 수강한 것으로 간주)
    • 모바일 앱에서 영상을 다운로드한 경우

나. 단과 강의 (1강으로 구성된 강의)

원칙적으로 환불이 불가능하나, 결제 후 7일 이내에 강의를 전혀 수강(열람)하지 않은 경우에 한해 전액 환불 가능합니다.

다. PDF 전자책

환불 가능: 결제(시작)일로부터 7일 이내, 진도율 7% 미만(또는 유료 구간 미열람), 자료를 다운로드하지 않은 경우.

환��� 불가: 위 기간이 경과했거나, 기준 진도율 이상 수강했거나, 자료를 다운로드한 경우.

2. 환불이 제한되는 경우 (공통사항)

다음 각 호에 해당하는 경우 환불이 제한되거나 불가능합니다.

  • 회원이 관계 법령 및 약관을 위반하여 회사로부터 강제 탈퇴 처리가 된 경우.
  • 디지털 콘텐츠(강의자료, 영상 등)를 다운로드하여 복제가 가능한 상태가 된 경우.

3. 환불 절차 및 소요 기간

  1. 환불 접수: 고객센터를 통해 환불을 신청할 수 있습니다.
  2. 처리 기간: 회사는 환불 요건을 확인한 후, 환불 승인일로부터 3영업일 이내에 환불 조치를 취합니다.
  3. 결제 수단별 안내:
    • 신용카드: 카드사 정책에 따라 승인 취소까지 영업일 기준 3~7일 소요될 수 있습니다. (부분 취소가 불가한 경우 환불 정산액으로 처리될 수 있음)
    • 금융수수료: 환불 과정에서 금융수수료가 발생하는 경우, 관련 법률에 따라 결제 금액의 10%를 공제하고 환불할 수 있습니다.

문의처

교환 및 환불 관련 문의: hero@theunderdog.ai